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Rückgaberichtlinie
Für neue Ackerschlepper und Geräte von CROPILOTS gilt eine einjährige Garantie ab Versanddatum (für einige Modelle ist eine Garantie von bis zu 3 Jahren verfügbar). Über Händler verkaufte landwirtschaftliche Traktoren und Geräte müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf bei CROPILOTS registriert werden, um von dieser Garantie abgedeckt zu sein. CROPILOTS garantiert, dass alle verkauften Neumaschinen frei von Verarbeitungs-, Teilen- und Materialfehlern des Herstellers sind. Wir reparieren oder ersetzen kostenlos alle Teile, die von CROPILOTS als Herstellerfehler eingestuft werden. Wir verlangen, dass der mangelhafte Artikel/Teil mit der Reklamation an CROPILOTS zurückgesendet wird.
Falls festgestellt wird, dass der Artikel/das Teil aufgrund mangelnder Wartung, Reinigung und/oder unsachgemäßer Verwendung/Missbrauch beschädigt ist, ist der Kunde für die Kosten für den Austausch des Artikels/Teils zuzüglich aller damit verbundenen Versandkosten verantwortlich. Diese eingeschränkte Garantie gilt nicht für Naturkatastrophen; Terrorakte; normale Abnutzung; Produktausfall aufgrund mangelnder Wartung oder Reinigung; Schäden, die durch Unfall, Vernachlässigung, fehlende oder unzureichende Staubabsaugung verursacht wurden; und/oder Missbrauch oder Schäden, die dadurch entstehen, dass Reparaturen oder Änderungen von anderen durchgeführt oder versucht wurden.
Alle an CROPILOTS zurückgesendeten Artikel müssen über eine von der Kundendienstabteilung ausgestellte Rücksendegenehmigungsnummer (RMA) verfügen. Produkte müssen innerhalb von 30 Tagen ab dem Erhaltsdatum zurückgegeben werden. Ohne RMA-Nummer wird keine Ware zurückgesendet. Für nicht genehmigte Rücksendungen wird eine Lagergebühr von 25 % zuzüglich Hin- und Rückversandgebühren erhoben. CROPILOTS ist nicht verantwortlich für zusätzliche Werkzeuge oder Modifikationen, die an einem landwirtschaftlichen Traktor oder Gerät von CROPILOTS verkauft oder durchgeführt werden (außer von/durch CROPILOTS). Die Garantie kann ungültig werden, wenn die beschriebenen Werkzeuge und/oder Modifikationen hinzugefügt werden, die im Einzelfall von CROPILOTS festgelegt werden.
Normale Benutzerausrichtung, Anpassung, Abstimmung und Maschineneinstellungen fallen nicht unter diese Garantie. Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, die grundlegenden Einstellungen und Verfahren der Landmaschine zu verstehen und die Ausrüstung gemäß den vom Hersteller bereitgestellten Standards ordnungsgemäß zu warten. Teile, die unter die Garantie fallen, werden auf Kosten von CROPILOTS entweder per Spedition, FEDEX-Bodendienst oder auf ähnliche Weise versendet. Technischer Support für die Installation von Ersatzteilen wird hauptsächlich per Telefon, Fax, E-Mail oder über die CROPILOTS-Kundensupport-Website bereitgestellt. Der für den Einbau von Ersatzteilen erforderliche Arbeitsaufwand liegt in der Verantwortung des Benutzers.
CROPILOTS ist nicht verantwortlich für Schäden oder Verluste, die durch ein Frachtunternehmen oder andere Umstände verursacht werden, die nicht in unserem Einflussbereich liegen. Alle Ansprüche wegen Verlust oder beschädigter Ware müssen CROPILOTS innerhalb von 86 Stunden nach der Lieferung mitgeteilt werden. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienstabteilung. Diese Garantie gilt nur für neue Ackerschlepper und Geräte, die an den Erstbesitzer verkauft wurden. Für Informationen zu Garantiereparaturen rufen Sie +15589711995-XNUMX an.
Wenn eine Warenrücksendegenehmigungsnummer (RMA) ausgestellt wird, hat der Kunde 30 Tage Zeit, das Teil zurückzusenden; andernfalls wird diese Nummer storniert und die Rücksendung wird nicht akzeptiert. Ohne RMA-Nummer wird keine Ware zurückgesendet. Der Versand von Ersatzteilen/Zubehör/Maschinen erfolgt kostenfrei, sofern der auszutauschende Artikel innerhalb von 30 Tagen an CROPILOTS zurückgesendet wird. Bitte bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien auf, um die auszutauschenden Teile/Zubehör/Maschine wieder einzupacken. Handelt es sich bei dem Artikel um einen Kleinartikel, liegt Ihrem Paket ein Rücksendeetikett bei. Werfen Sie das nicht weg. Bitte verpacken Sie den Artikel und schreiben Sie sowohl innen als auch außen auf den Karton die RMA-Nummer, die Sie per E-Mail oder mündlich zum Zeitpunkt der Anfrage erhalten haben.
Für den Fall, dass der Artikel (Ackerschlepper oder Gerät) nicht an CROPILOTS zurückgegeben wird, sind Sie für die Kosten des Artikels verantwortlich. Die Belastung erfolgt über Ihr Konto.
Es wird keine Dienstleistung erbracht, bis der Restbetrag beglichen ist oder der Artikel in gutem Zustand zurückgegeben wird.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass sich CROPILOTS der Bereitstellung qualitativ hochwertiger Ackerschlepper und -geräte sowie einem hervorragenden Kundenservice verpflichtet fühlt. Durch das Verständnis und die Einhaltung der Garantierichtlinien und -verfahren können Kunden sicherstellen, dass ihre Geräte in einem optimalen Betriebszustand bleiben. Für weitere Informationen oder Hilfe zu Ihren landwirtschaftlichen Traktoren und Geräten können Sie sich jederzeit an die Kundendienstabteilung von CROPILOTS wenden.
